Corso di Formazione Politica: Gestione della crisi mediatica e fake news

🔎 Gestione della crisi mediatica e fake news 

Obiettivo generale:
Acquisire competenze per reagire con lucidità, rapidità e strategia alle crisi comunicative, distinguendo tra errore, attacco e disinformazione, e imparando a gestire la reputazione nel tempo dell’infodemia.

🧭 Obiettivi specifici

• Riconoscere le diverse tipologie di crisi mediatica.
• Sviluppare un protocollo operativo per rispondere efficacemente.
• Minimizzare l’impatto reputazionale di una fake news o di una comunicazione errata.
• Utilizzare i social in modo responsabile per contenere e correggere la crisi.
• Evitare di amplificare l’errore con reazioni impulsive o comunicazioni mal calibrate.

🧨 Contenuti dettagliati

1. Tipologie di crisi

• Attacchi personali o reputazionali: campagne diffamatorie, doxxing, insulti organizzati (trolling).
• Errori comunicativi: dichiarazioni mal formulate, post ambigui, ironia fraintesa, grafica inappropriata.
• Fake news e disinformazione: contenuti falsi o manipolati che si diffondono rapidamente sui social e nelle chat, generando percezione errata.

Esempi reali:

• Case study di crisi social di brand famosi (es. Barilla, Mulino Bianco, Ferragni-Pandoro).
• Reazioni a notizie false e il ruolo dei fact-checker.

2. Il protocollo in tre fasi: verifica – replica – rilancio

• 🔍 Verifica: accertarsi dei fatti. Distinguere tra critica legittima, ironia e attacco organizzato. Raccolta di screenshot, archiviazione, analisi delle fonti.

• 🗣️ Replica:

  • Quando parlare e quando tacere.
  • Strutturare una risposta chiara, sintetica e non difensiva.
  • Prendere le distanze dall’errore, ammettere se necessario, rettificare con onestà.
  • Evitare il linguaggio aggressivo o ironico.

• 🚀 Rilancio:

  • Riappropriarsi del messaggio.
  • Usare l’ironia con intelligenza per smontare un attacco (esempi: Taffo Funeral, Ceres).
  • Mostrare trasparenza e coerenza.
  • Trasformare la crisi in una narrazione positiva.

3. Uso strategico dei social nella crisi

• Come intervenire senza amplificare:

  • Evita la condivisione del contenuto fake.
  • Usa grafiche o slide esplicative con tono neutro.
  • Pubblica nei tempi giusti: troppo presto si rischia l’imprecisione, troppo tardi si perde credibilità.

• Gestione dei commenti:

  • Quando rispondere e quando moderare.
  • Blocco e segnalazione in caso di minacce o odio organizzato.

• Coordinamento con stampa e istituzioni, se necessario.

🎯 Attività operative

• Simulazione di crisi: ogni gruppo riceve un caso di crisi reale o immaginaria da gestire.
• Scrittura di un comunicato di risposta e post social coordinato.
• Analisi e confronto tra strategie diverse di risposta pubblica.